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  • El usuario podrá cancelar un pedido antes de que haya sido procesado y enviado, notificándolo por correo electrónico o a través de nuestros canales de atención.

  • Una vez enviado, el pedido no podrá ser cancelado, salvo acuerdo expreso con la Empresa. La Empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:
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    • Sospecha de uso fraudulento.
    • Imposibilidad de verificar la mayoría de edad en productos restringidos.
    • Errores evidentes de precio o disponibilidad.
    • Bebidas alcohólicas u otros productos con restricciones legales.
    • Productos abiertos, manipulados o dañados tras la entrega.
    • Artículos personalizados o confeccionados a medida.
    • Productos alimenticios o de consumo perecedero.

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